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上门沟通爬得腿抖说得口干老党员把6部电梯装到居民家门口
作者:admin    发布于:2022-05-05 09:15   

 

  4月12日,邹小平(右)来到百步亭安居苑D区居民王瑛(左)回访。 记者任勇 摄

  百步亭社区安居苑,居民们亲切地称呼69岁的志愿者邹小平为“电梯达人”。最近这4年,他跑前跑后,牵头与居委会、业委会、物业联动,为这个老旧社区安装了6部电梯,还有40多个单元已经申报加装。

  很多居民不知道,这个每天穿着红马甲、骑着自行车、随叫随到的老头,退休前曾多年担任武汉食品厂厂长,管理着1300多名员工,配有汽车。

  “其他身份可能变,党员身份不会变、不能变。”9年前刚一退休,邹小平就成了社区的一名党员志愿者,没有过渡期,无需适应期。

  4月12日,邹小平(中)乘坐加装的电梯准备走家串户回访居民。 记者任勇 摄

  安居苑是百步亭社区最早的小区,2000年建成交房,有90个楼栋、287个单元。近4000户居民中,老年人居多,很多人因为上下楼梯不便,不得不常年待在家里,成为“悬空老人”。

  2018年,武汉市出台《关于既有住宅增设电梯工作的意见》。很快,邹小平被居民们推选为代表,成为协调电梯安装工作的“牵头人”,几乎是一致而且唯一的理由,“他是个热心肠”。

  现在人们知道,加装电梯是社区工作的“老大难”。邹小平也切身体会到了有多难,但却从来没有被难倒。

  在协调苑区110栋加装第一部电梯时,邹小平和其他居民一样没经验。为了熟悉、掌握加装电梯的法规和流程,他找来《关于既有住宅增设电梯工作的意见》《既有住宅增设电梯办事指南》《房屋结构安全报告》《账目明细单》等上万字的政策文件、参考资料,一条一条、一项一项对着看。搜集居民关切问题、转达办理意见、递交申报表格,他骑着自行车往返政务中心和行政审批部门,“前前后后跑了五六趟”。装一部电梯,要填包括业主签名、资格登记、住房证、现场踏勘、消防意见等信息的13张表格,他挨家挨户一张张填好,再带着行政审批、国土规划等单位工作人员现场踏勘,对照表格逐一进行可行性分析。

  最难的还是征求意愿,取得2/3以上业主同意。一个单元六七层楼,多的单元住有20多户人家,最多的时候要十余次沟通解释。邹小平就一层层爬楼梯,亲自上门,面对面沟通,往往是“爬得腿抖,说得口干”。

  D区408栋加装电梯,一户低楼层的业主极力反对,理由是加装电梯会影响自家的采光通风。邹小平没有把这一户当“刺儿头”,也没有因为只要2/3以上业主同意而略过这一户。他认为,加装电梯关系到每户居民的切身利益,如果有一户不同意,加装工作都无法推进,“关键是协调”。第一次上门,邹小平刚说明来意,对方便“嘭”的一声把门关上,还撂下一句“装电梯的事没得谈”。第二次,邹小平骑车在苑区巡查时制造“偶遇”,主动找到这家业主攀谈,不聊装电梯聊家常。第三次,正值苑区另外楼栋电梯加装完成投入使用,邹小平借机邀请这家业主乘坐体验,并到居民家中参观,“当他发现加装电梯对家中采光通风影响确实不大后,态度松动”。一周后,这位业主同意签下加装电梯协议。

  从加梯意愿摸底到签订付款协议,支付电梯款项到洽谈维保合同,如果哪一个环节出点问题,整个加装进度就会落下,甚至搁浅。邹小平说,装成一部电梯要“磨”两年时间,磨的是他自己的时间和精力。为了给居民省钱,他是精打细算的“会计”,一次次与施工方洽谈、比价、分析,一部电梯省下1万多元,他再一遍遍帮各楼层业主算清账目。为了确保安全,他又当起了“监工”,跟着施工队上上下下爬楼几十次,看材质、看选址、看连廊缝隙,“关乎生命安全的事,一点都马虎不得”。

  4月12日,邹小平(左二)来到百步亭安居苑D区居民王瑛(左一)回访。 记者任勇 摄

  加装电梯的过程中,居民们心疼邹小平跑得辛苦,建起了微信群。以前“点头之交”的居民,甚至同一栋楼里存有“积怨”的住户,在协商寻求共同利益时,矛盾无形间消解了。“现在,群里会就日常电梯维护进行交流商议,逢年过节大家还在群里互相问候,生活中还互相帮忙有个照应,找回了‘远亲不如近邻’的亲切感。”邹小平说,邻里和谐,是比装成电梯让他更欣慰的事。

  调解邻里关系,既是邹小平志愿服务的重要内容,也是他参与志愿服务的主要目的。

  不久前,安居苑A区两户居民因雨棚发生矛盾,争执不下找到邹小平。原来2楼居民在自家阳台加装了一个平顶雨棚,雨棚最高处与3楼居民家的阳台齐平。3楼居民担心盗窃者通过雨棚爬上来,影响自家安全。为这事,双方各执一词,情绪激动。

  “楼上楼下街坊邻里,为了这一点小事不值得,咱们有话好好说。”邹小平冒雨来到居民楼下实地考察,与物业员工一同寻找最优方案。综合各方意见,他提出将雨棚的平顶改为斜坡,并加装防盗栅栏,这样既保护了3楼居民的安全,也减少了2楼居民的损失,两户居民对这一方案都非常认可,不到一周的时间雨棚修缮完毕,双方矛盾化解,握手言和。

  “在这里住了20多年,大家都希望社区越来越好,邻里之间越来越融洽。”邹小平深有感触,做志愿服务就像一把钥匙,打开邻里封闭的心锁,架起沟通邻里关系的桥梁。

  在长江日报记者采访过程中,邹小平的电话频频响起,不时有居民找他问事咨询。每接一通电话,邹小平都耐心聆听、真诚回应,谈到一些具体信息时,他还掏出笔和纸认线年,邹小平退休。他没有去享受退休生活,也没有花时间适应退休生活。几乎是无缝对接,这位当时已有30年党龄的老党员主动到社区报到,成为一名志愿者。

  当上志愿者后,邹小平主动将个人手机号公布在楼栋公告栏。居民之间闹了矛盾、花园里的绿化、家电需要维修,无论大事小事,一个电话打来,只要他在小区,自行车一骑,立即就赶去,“自行车从不上锁,就是为了及时赶到”。

  邹小平告诉记者,现在这辆有些破旧的飞鸽牌自行车,已是他当志愿者后的第二辆“坐骑”,骑了三四年。安居苑5个苑区,溜达一圈,骑骑走走一趟得半个多小时。“邹师傅将大部分的时间与精力都献给了志愿服务工作。”安居苑社区书记秦小容说。

  邹小平坦言,当志愿者,五花八门什么事都有,比较杂乱,“比管理厂子还费心”。但邹小平并不为此烦恼,他说:“以前我是厂长,那份工作职责是党信任我交予的,我必须承担起对员工的责任。现在我退休了,但退休不褪色,离岗不离党,更要用实际行动践行自己对党的庄严承诺。”

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