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贴心服务 楼梯扶手有盲文提示(图)
作者:admin    发布于:2022-09-12 18:00   

 

  “地铁新科技,运营心服务”,这是郑州地铁对员工提出的运营要求。这里说的“心服务”,就是要打造贴心的人性化地铁。郑州市轨道交通有限公司运营分公司总经理马子彦解释,人性化地铁应该包括两个层面,一是设计、操作的人性化,在设计上符合以人为本的理念;二是服务的人性化。

  两侧车门上方的动态电子地图,用各种颜色的指示灯代表每个站点,并用大字体在上下两排标注了站点名,改变了传统的字体单方向向上设计,而且充分预留了1号线二期工程扩展的车站位置,方便乘客查看到站信息。

  乘坐过飞机的人可能会留意,座位前面,会有一个紧急疏散的标志。“郑州地铁也借用了航空的这种安全理念,这在全国也是第一家。”郑州市轨道交通公司客运分公司经理马子彦说,在每辆车厢的端头,张贴着一个旅客安全疏散示意图,一旦列车发生意外情况,需要进行安全疏散的时候,乘客在乘务人员的帮助下,就会知道如何打开车门,如何通过隧道疏散到安全的平台,再安全返回最近的车站。

  据东方今报记者了解,郑州地铁的志愿者,主要是河南职业技术学院、郑州航空工业管理学院等四个高校的大学生。“我们都是利用学生的课外时间进行排班,工作时间是上午8:00~12:00,下午1:00~5:30。”郑州地铁工作人员介绍,希望通过站务人员和志愿者的共同努力,让市民尽快熟悉地铁乘车常识,在地铁试运营初期能顺利安稳地乘车出行。

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